Asistente telefónica con IA para empresas.Callcentia
- Atiende llamadas 24/7, aunque estés con un cliente o fuera de horario
- Toma reservas, pedidos y citas con conversación natural, sin menús ni esperas
- Responde dudas frecuentes: horarios, precios, ubicación y mucho más
- Activa en 48 horas, sin cambiar tu número y con la configuración incluida
Diseña tu presupuesto ahora
Cuéntanos sobre tu negocio y te preparamos una propuesta personalizada.
◆ Así funciona
De la llamada al panel
El cliente llama como siempre. Callcentia le atiende, confirma los datos y, al colgar, la reserva o el pedido ya está en tu panel.
Panel de reservas del restaurante
| Hora | Cliente | Pax | Estado |
|---|---|---|---|
| 14:30 | Ane Etxeberria | 6 | Confirmada |
| 14:00 | Mikel Arana | 4 | Confirmada |
| 14:15 | Laura Gómez | 2 | Pendiente |
◆ Solución de reservas
Reservas para restaurantes
Un agente que coge el teléfono con tus turnos, tus salas y tus menús delante, y un panel donde ves todo el servicio de un vistazo.
Atiende, consulta huecos y reserva
Mira la disponibilidad real antes de ofrecer una hora, respeta el aforo de cada sala y aplica tus reglas. También cambia o cancela reservas cuando el cliente vuelve a llamar.
- Ofrece las horas libres de cada turno, sala y terraza
- Cambia, cancela o mueve reservas sin que intervengas
- Confirma por WhatsApp y recuerda la reserva antes de venir
- Pasa la llamada a una persona cuando hace falta
Turnos, salas y menús
Defines comidas y cenas, qué salas abren cada día y qué menús se pueden reservar en cada turno.
Aforo bajo control
Límites por turno y por sala, duración de la mesa según comensales y tiempo de recolocación entre servicios.
Plano de mesas
Dibuja tus plantas y zonas, coloca las mesas y une varias para grupos. Cada reserva se asigna a su sitio.
WhatsApp y recordatorios
Confirmación al reservar y recordatorio antes de la visita, con tus plantillas. El cliente responde y el panel se actualiza.
Kiosko en sala
Una pantalla para el personal de sala con las llegadas del turno, para sentar a los clientes y marcar quién ha venido.
Acceso seguro
Usuarios con distintos permisos, verificación en dos pasos y sincronización con Google Calendar.
◆ Solución de pedidos
Pedidos por teléfono, listos para preparar
Pensado para obradores, distribuidores y cualquier negocio que recibe pedidos de clientes habituales por teléfono.
Toma el pedido como lo haría tu equipo
Reconoce al cliente por su número, entiende tu catálogo aunque le llamen a los productos a su manera y calcula la fecha de entrega a partir de “mañana” o “el martes que viene”.
- Identifica al cliente y su ruta de reparto al descolgar
- Busca cada producto en tu catálogo, con sus alias
- Admite cambios o anulaciones por teléfono
- Envía el resumen por email o WhatsApp al cliente y a cocina
Producción por sección y ruta
La vista del día agrupa los pedidos por sección (panadería, bollería…) y por ruta de reparto, lista para imprimir.
Calendario de entregas
Un mes de un vistazo: pedidos por día, color por ruta y aviso cuando un pedido lleva productos especiales.
Audio y transcripción
Cada pedido guarda su llamada. Si hay una duda, escuchas la grabación o lees lo que se dijo.
Cambios con historial
Si el cliente llama para cambiar algo, el pedido queda marcado como modificado y ves qué cambió y cuándo.
Catálogo y clientes
Secciones, familias y productos con sus alias. Fichas de cliente con varios teléfonos, persona de contacto y ruta.
Equipo con permisos
Cada usuario ve, modifica o crea según su papel. Los pedidos borrados van a una papelera y se pueden recuperar.
◆ Más allá de reservas y pedidos
También para negocios con cita
Si en tu negocio el teléfono suena justo cuando estás atendiendo a alguien, Callcentia también encaja.
Peluquerías y estética
Da cita según la duración de cada servicio y el profesional que prefiera el cliente.
Clínicas y fisioterapia
Recoge el motivo de la consulta, ofrece hueco y deriva los casos urgentes.
Asesorías
Absorbe los picos de la campaña de la renta sin saturar a tu equipo.
Hoteles y albergues
Resuelve dudas y recoge solicitudes cuando recepción no puede atender.
Academias
Informa de cursos y matrículas y agenda citas informativas.
Talleres e inmobiliarias
Toma los datos, organiza visitas y deja cada llamada registrada.
◆ Puesta en marcha
Funcionando en 48 horas
No instalas nada ni cambias de número. Lo configuramos contigo y lo ajustamos con llamadas reales.
Hablamos
Nos cuentas qué llamadas recibes y qué quieres que resuelva Callcentia.
Configuramos
Horarios, salas, menús o catálogo, el tono de voz y lo que debe pasar a una persona.
Conectamos
Tu número actual, el panel, WhatsApp, email y tu calendario.
Probamos y ajustamos
Llamadas de prueba antes de empezar y ajustes en los primeros días.
◆ Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
¿Callcentia sustituye a mi equipo?
¿Tengo que cambiar de número de teléfono?
¿Puede cambiar o cancelar reservas y pedidos?
¿Qué pasa si el cliente pide algo que no está previsto?
¿Se conecta con WhatsApp, el email o mi calendario?
¿Qué necesito para empezar?
- horario, festivos y turnos
- salas y menús, o tu catálogo de productos
- las preguntas que te hacen siempre
- qué debe hacer cuando no pueda resolver algo